Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1  Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Silke Jandt / Mindflow Consulting FZCO (nachfolgend "Anbieterin") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Klient") über psychologische Online-Beratung, energetische Beratung sowie Life-Consulting-Leistungen geschlossen werden.

(2) Anbieterin: Mindflow Consulting FZCO, IFZA Business Park, DDP, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Website: www.silkejandt.com

(3) Diese AGB gelten unabhängig davon, ob die Leistung online (Videokonferenz, Telefon) oder im Rahmen eines ausnahmsweise vereinbarten Vor-Ort-Termins erbracht wird.

(4) Soweit Klienten ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in Deutschland haben oder der Vertrag im Zusammenhang mit einer in Deutschland ausgeübten beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit steht, finden ergänzend die zwingenden Schutzvorschriften des deutschen Rechts (insbesondere BGB, UWG, DSGVO) Anwendung, sofern diese für den Klienten günstiger sind.

(5) Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2  Leistungsbeschreibung

(1) Silke Jandt / Mindflow Consulting FZCO bietet folgende Dienstleistungen an:

• Psychologische Online-Beratung (via Videokonferenz oder Telefon)

• Energetische Online-Beratung (online / Fernbehandlung via Videokonferenz oder energetisch auf Distanz)

• Online Life-Consulting (via Videokonferenz oder Telefon)

• Ausnahmsweise Vor-Ort-Termine nach gesonderter Vereinbarung

(2) Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar. Sie ersetzen keinen Arztbesuch, keine ärztliche Diagnose und keine schulmedizinische Therapie. Der Klient erklärt sich damit einverstanden, dass die Beratungsleistungen als ergänzende Unterstützung zu verstehen sind.

(3) Der genaue Leistungsumfang der einzelnen Sitzungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Angebot, das dem Klienten vor Vertragsschluss mitgeteilt wird.

§ 3  Vertragsschluss und Buchung

(1) Buchungen erfolgen über die von der Anbieterin angebotenen Kanäle (z. B. Online-Buchungsformular auf www.silkejandt.com, E-Mail oder Messaging-Dienste).

(2) Mit der Buchungsanfrage gibt der Klient ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Buchung schriftlich oder per E-Mail bestätigt.

(3) Der Klient ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(4) Für Klienten mit Wohnsitz in Deutschland gilt: Der Vertragstext wird nicht gesondert gespeichert. Der Klient kann die AGB vor Vertragsschluss abspeichern oder ausdrucken. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4  Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) gemäß dem jeweils gültigen Preisangebot. Für Klienten in Deutschland sind die angegebenen Preise Endpreise. Sofern gesetzlich eine Mehrwertsteuer anfällt, wird diese gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung ist vor der Sitzung fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

(3) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Zahlung wird unmittelbar nach Buchung belastet)

• PayPal (über PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg)

• Stripe (über Stripe, Inc., USA)

• Apple Pay (über Apple Inc., USA – nur im Safari-Browser verfügbar)

• Google Pay (über Google Ireland Ltd., Dublin, Irland)

(4) Bei Nichtzahlung ist die Anbieterin berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.

(5) Im Falle eines Zahlungsverzugs ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 5  Terminvereinbarung, Absage und Umbuchung

(1) Terminvereinbarungen erfolgen in gegenseitigem Einvernehmen. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Absage mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Umbuchung oder volle Erstattung

• Absage zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des Sitzungspreises werden einbehalten

• Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: voller Sitzungspreis wird in Rechnung gestellt​

(3) Im Falle einer Absage durch die Anbieterin wird dem Klienten ein Ersatztermin angeboten oder der bezahlte Betrag vollständig erstattet.

§ 6  Online-Sitzungen und Fernbehandlungen

(1) Online-Sitzungen finden über Videokonferenz-Plattformen (z. B. Zoom, Teams) statt. Der Klient ist für eine stabile Internetverbindung und eine geeignete Umgebung selbst verantwortlich.

(2) Fernbehandlungen auf energetischer Distanz erfordern nach Absprache und bestimmten Bedingungen keine gleichzeitige Online-Verbindung. Zeitraum und Ablauf werden vorab mündlich oder schriftlich vereinbart.

(3) Technische Probleme auf Seiten des Klienten berechtigen nicht zur Rückerstattung. Bei technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten.

§ 7  Pflichten und Mitwirkung des Klienten

(1) Der Klient versichert, volljährig zu sein (mindestens 18 Jahre alt). Für Minderjährige ist die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

(2) Der Klient informiert die Anbieterin vor Beginn der Zusammenarbeit über relevante gesundheitliche Einschränkungen, psychiatrische Erkrankungen oder laufende medikamentöse Behandlungen.

(3) Der Klient übernimmt die volle Eigenverantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen im Zusammenhang mit den Beratungsleistungen.

(4) Aufzeichnungen von Sitzungen (Audio, Video) sind ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin nicht gestattet.

§ 8  Haftungsausschluss

(1) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für körperliche, psychische oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Beratungsleistungen entstehen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Anbieterin beruhen.

(2) Da die angebotenen Leistungen keine anerkannten Heilmethoden darstellen, werden keine heilenden, kurativen oder therapeutischen Wirkungen garantiert oder versprochen. Ergebnisse können individuell verschieden sein.

(3) Für Klienten mit Wohnsitz in Deutschland gilt: Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen, bleibt unberührt. Gleiches gilt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen (§ 309 Nr. 7 BGB).

(4) Die Anbieterin haftet nicht für den Inhalt externer Websites oder Plattformen, auf die im Rahmen der Dienstleistung verwiesen wird.

§ 9  Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin behandelt alle personenbezogenen Daten und Informationen des Klienten streng vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter.

(2) Für Klienten mit Wohnsitz in der EU (insbesondere Deutschland) gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

(3) Für Klienten mit Wohnsitz in den VAE gilt zusätzlich das Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data.

(4) Der Klient hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit, soweit das jeweils anwendbare Datenschutzrecht dies vorsieht.

(5) Näheres zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung unter www.silkejandt.com/datenschutz.

§ 10  Widerrufsrecht für Verbraucher (insbesondere Deutschland)

(1) Klienten, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind und ihren Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Anbieterin (hello@silkejandt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(4) Für Klienten außerhalb der EU, insbesondere in den VAE, besteht kein gesetzlich geregeltes Widerrufsrecht; es gelten die Stornoregelungen gemäß § 5 dieser AGB.

§ 11  Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Alle von der Anbieterin im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Materialien, Methoden, Inhalte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch weitergegeben werden.

(2) Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an bereitgestellten Materialien ausschließlich für den persönlichen Gebrauch.

§ 12  Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Klienten mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB. Für Klienten mit Wohnsitz in Deutschland gilt: Änderungen werden nur wirksam, wenn der Klient diesen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung widerspricht und auf dieses Widerspruchsrecht ausdrücklich hingewiesen wurde.

§ 13  Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt grundsätzlich das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE).

(2) Für Klienten, die Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, gilt: Durch diese Rechtswahl werden dem Klienten nicht die Schutzrechte entzogen, die ihm nach dem zwingenden Recht seines Aufenthaltsstaates zustehen (Art. 6 Rom I-VO). Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts (BGB, DSGVO etc.) anwendbar.

(3) Gerichtsstand für Klienten, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, ist der Sitz der Anbieterin in den VAE.

(4) Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Verbrauchers, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

(5) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14  Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.